SHARK Helmets

"Je suis extrêmement déçu du service client de Shark. Je travaille moi-même dans le secteur des produits de sécurité, je gère les e-mails des clients et les réparations, et je suis seul dans mon service. Pourtant, je m'assure de répondre dans un délai maximum de deux jours. Là, cela fait plus d'une semaine et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Quand on dépense une somme importante pour un produit censé protéger sa vie, on s'attend à un minimum d'assistance. J'envisageais d'acheter un deuxième casque Shark, mais j'ai définitivement changé d'avis : si je ne peux pas compter sur une réponse par e-mail, c'est un sérieux signal d'alarme. Une garantie de cinq ans ? Ça me semble absurde. Je ne trouve pas la pièce détachée dont j'ai besoin en ligne, et j'espérais la faire sous garantie, voire l'acheter moi-même, mais personne ne répond. Si j'avais su à quoi ressemble le service client, j'aurais choisi une autre marque de casque. C'est incroyablement décevant, surtout pour un produit de sécurité. Je n'achèterai plus chez Shark."

"Impossible d'enregistrer mon casque OXO sur mon compte Shark pour bénéficier de la garantie de 5 ans. Il m'est impossible de me connecter et impossible de changer le mdp. J'ai envoyé plusieurs messages au service client qui sont restés lettre morte !! J'aimerai pouvoir avoir accès à mon compte pour enregistrer ce nouveau casque (c'est qd même le 3eme Shark que j'achète) Dans l'attente de votre retour"

"Le niveau de qualité de la gamme Shark s'est nettement élevé depuis pusieurs saisons. Mon Spartan GT pro est premium, confortable et silencieux. Le pare soleil intégré est d'excellente qualité et ne me gène pas (étant porteur de lunettes de vue). Enfin l'intérieur est toujours en très bon état après 18 mois d'utilisation et plusieurs lavages. Je recommande."

"Pièce manquante à l'intérieur du produit....Contacté 2 fois le Support reste muet ....!!!!???? Nous sommes le 1 juillet j'attends encore la réponse !"

"J'ai laissé tomber le Shark Sparta Carbon rouge/noir 2022 d'une hauteur de 1,8 m. La coque extérieure s'est écaillée. Ni le représentant Shark ni le vendeur n'ont apporté de solution. ATTENTION À L'ACHAT ! JE NE LE RECOMMANDE PAS. Voir photo."

"Malheureusement des défauts de fabrication sur mon casque des éléments se sont arrachés mentonnière et visière cassée en deux ce qui peut arriver mais je suis dans l’attente de mon casque depuis actuellement 6 semaines, 8 semaines en comptant le dépôt auprès du magasin ou je l’ai acheté, il n’est pas normal pour une marque française de mettre plus de temps pour effectuer des réparations q’une marque Chinoise. Je reste dans l’attente d’un délais pour la récupération mon casque aucunes nouvelles du SAV. Malheureusement si vous avez le moindre problème sur le casque racheter en un c’est la seule solution."

"Si je suis aller sur le site sait parce que j'ai vue leur locaux a louer"

"Le service client est inexistant. Après deux demandes par courriel, je n'ai toujours pas reçu de réponse. J'ai deux casques Shark et ce seront les derniers."

"Moyen"

" Produits haut de gamme et services très professionnels "