DMR Dafy Speed

"Je rénove une moto actuellement et je cherchais un garage pour monter des pneus neuf sur jantes neuves. Mais contre toute attente je suis tombé sur une personne au téléphone très irrespectueuse et qui prends les gens de haut ! Le respect est a revoir et c'est dommage de voir que ce n'est pas un garage de passionnés ! Je recommande pas"

"Vendeurs très sympathiques et serviables Ils vous laissent le temps de la réflexion, répondent à toutes les questions Ils présentent des produits pour tous les goûts et tous les budgets, il y a pas mal de choix"

"Visite aujourd'hui pour changement de pneu. Nous sommes des clients réguliers. Service au toooop !!!"

"Très bonne personne très bon conseil"

"Prise de rendez-vous il y a 2 semaines pour changer un pneu avant, prix annoncé : +-125€ car 15€ de réduction le pneu. Rendez vous à 9h, temps annoncé : 1-1h30. J’appelle à 11h, on me dit que la moto n’est pas encore passée. Finalement on me rappelle à 11h50 pour me dire que suite à mon appel la moto a été faite. Ils ont gardé la moto 3h pour 50min de travail. Je récupère la moto, prix demandé : 143€. Je leur dit qu’il y a un soucis que ce n’était pas le prix annoncé. On me dit juste que la réduction est terminée sur le pneu et qu’ils ne peuvent (veulent) rien faire. Il ne faut pas annoncer un prix qui n’est pas respecté !!! Je ne reviendrai pas."

"Super service par une équipe très sympathique et passionnée. Merci à eux de m’avoir dépanné sans rechigner!"

"Bonjour, j'avais besoin d'un peu plus de renseignements quant à mon projet d'acheter une moto pour mon mari, qui va fêter sa quarantaine et j'ai été très bien reçu et aiguillée. Merci au gérant, vous avez été de très bon conseil. Je vous recommande cet établissement !!"

"Aucune prise en charge, service inexistant Une fois sur place, nous avons eu la désagréable surprise de constater que personne ne s’occupait de nous. Aucun personnel pour nous guider ou répondre à nos questions. On a eu l’impression d’être complètement oubliés. Aucun suivi, aucune attention, comme si notre présence ne comptait pas. Franchement décevant, surtout quand on s’attend à un minimum de service."

"Aucune prise en charge des personnes présentes. Très mauvaise expérience."

"J’en sors ce jour confiant de mon achat ( occasion révisée et garantie) très bon accueil et service de toute l’équipe . Ravi d’avoir eu à faire à eux . Allez y …."

"Très bien , rapport qualité prix. Personnes accueillantes et sympathiques . Les réparations sont correctement faites et le prix correspond au devis. Je les recommande"

"Question réparation moto attention déçu On fait confiance et au final on nous casse des pièces bien caché. On demande une révision qu on paie très chère même pas capable de remettre le liquide de refroidissement. Pour les ventes très bien mais pour le reste très déçu."

"Magasin avec du personnel qualifié et très sérieux, je recommande!"

"Quelle plaisir de passer en magasin et d’avoir face a des passionné ! Merci l’équipe"

"Magasin au top du top! Un véritable esprit familial et convivial associé à un service client réactif et professionnel. Je recommande vivement."

"Super accueil et service client ! Je suis venu ce jour pour acheter une paire de rétro pour ma moto. J’ai eu de bons conseils et on m’a même proposé de les monter directement sur place ! En 15 min j’étais pris en charge et rétro montés ! Honnêtement le service client et l’accueil sont top ! Je recommande ce petit magasin de proximité ✌️"

"Nous sommes venus acheter un scooter et nous avons eu un superbe accueil.Emma nous à accompagner pour notre achat.Merci pour son professionnalisme sa gentillesse ses conseils et sa bonne humeur."

"Très bien accueillie par Emma et le reste de l'équipe ! Un accompagnement parfait que ce soit pour le choix des équipements ou du scooter ! Je viens de rentrer chez moi, le scooter roule super bien ! Merci à vous, bonne journée 😉"

"Récupérer ma HONDA 600 CBF S DE 2005 ce jour pour très grosse révision et réparation : - remplacement radiateur et ventilateur(fourni par moi occasion ) - réglage soupapes , - vidange ,filtres - remplacement bougies - remplacement des pneus - disque et plaquettes de freins arrière - pose prise USB Une équipe au TOP merci à Emma ,Hugo pour leur compétences désolé si j'en oublie n'ayant pas tous vos prénoms ... Hugo tu as de l'or dans les mains elle ronronne ! j'ai clairement senti la différence surtout à l'accélération ! A l'avenir l'entretien de ma moto te reviens de droit UN GRAND MERCI !!! :)"

"Pneu avant à plat ce matin (tubeless), qui m'empêchait de prendre le départ de des 1000 Chemins. Dafy Speed Hazebrouck m'a dépanné, avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité ! Un immense MERCI à Marco d'avoir sauvé ma journée 😀👍"

"Je suis venu chez DMR Pour une vidange, changer, les pneus et les plaquettes de frein pour une Harley Davidson street gilde Accueil, mécanicien, excellents, que du positif ,une expérience client géniale.Je recommande sincèrement.Francois HELLE"

"Petit magasin moto et équipement du motard. Bien pour faire l'appoint d'un équipement, ou pour point relais après avoir acheter sur le site Dafy. Malheureusement luminosité peut avantageux, et moto un peux trop les une sur les autres. Mais des conseils sympa"

"Service au top ! Équipe très professionnelle et compétente de l’achat au SAV … à recommander sans hésitation… concession qui se démarque par son expertise dans la région !"

"600 cbf acheté d'occasion il y a un an, le bilan équipe commerciale au top, un soucis de bougies pris sous garantie sans sourciller (dernier jour de la garantie) pour tester l'atelier 😂 où les mécanos sont tout aussi sympa. Je recommande vivement DMR n'ayant que du bien à dire."

"Service après vente de qualité, personnel agréable, j'ai été très bien reçu et j'y retournerai ! Je recommande auprès de tous les amoureux de la moto (ou non)"

"Super accueil et très bon rapport qualité prix !!! Merci pour tout je vous conseille vivement cet établissement."

"Vraiment pas dessus de la qualité du service , je reviendrais Super accueil et bonne équipe !!"

"J'y suis allé pour changer des pneus et avoir mon propre avis , les prix sont très élevé , bien sûr on vous prend pour des poires comme dans tous les petits garages mais le minimum reste d'être polis et accueillant surtout quand on pratique ce genre de tarif Ne pas hésiter à aller en Belgique et faire 20mn de route en +. et -40% euro sur la facture pour 2 malheureux pneus j'ai dis a mes connaissances motard de boycotter ce magasin même si ils m'avaient déjà prévenue Je m'attendais a rien avec les français mais je suis quand même déçu"

"recommande vivement, demande de montage de pneu à la dernière minute accordé malgré un planning bien chargé...l'esprit motard...le vrai....contrairement aux grandes enseignes de Seclin"

"Petit magasin, mais il fait le maximum. Collaborateurs très professionnels. On peut leur faire confiance pour l'entretien de son véhicule."

"Je recommande fortement ce magasins, vendeurs très agréables, professionnels, n'hésitez pas ! Je recommande a 100%"

"Un grand merci a cette jeune fille ( dont j'ai oublié le prenom en j'en suis désolé) qui a su me guider, me conseiller pour mes premiers achats, car oui je suis nouveaux dans le monde du 2 roues. Je recommande cette équipe qui est top"

"Bonjour, merci à Dominique et à son équipe. Prix et services au top. Structure à qualité humaine... on y est connu et reconnu. Une référence sur Hazebrouck. Je vais remonter mes roues et gaaaaazzz ! À bientôt 👍"

"client depuis bientôt 8 ans 50000 kms sans aucun souci mécanique 750 GSR personnel très compétent et agréable jamais de surprises avec les factures toutes les révision ont été faites en ce lieu merci pour votre honnêteté et savoir faire"

"Un grand merci à la vendeuse qui m'a très bien conseillée lors de mon passage hier. Pour une novice à la moto, je vais pouvoir commencer mes conduites avec un bon équipement. Elle a su répondre à mes questions, m'expliquer... merci pour tous ses conseils et sa patience ☺️"

"Au top l'équipe !! A l'écoute plus ou moins le problème !! Deuxième moto achetée la bas, quand ça va pas on le dit et on règle le problème.. recommandation full full pour eux, que ce soit Dom, Marco, les mecanos et la demoiselle"

"Service après vente mauvais, ne savent même pas ce qu'ils vendent (je parle de ma moto une mag power r street 50cm3), nous avons bataillé de août jusqu'à bientôt décembre pour faire une simple vidange. Disaient pertinemment qu'il n'ont plus vendu cette moto (mag power) depuis plus de 4 ans alors que nous l'avons eux il y a même pas 1 an, et pour finir. Au moment ou je l'ai acheté il étaient l'un des seuls à vendre des pièces de cette moto dans la région (le plus proche de chez moi), DMR décident de ne plus vendre de pièces de la marque (pour différente raison), mais aussi de ne plus s'occuper moto venant de la marque (donc même une vidange c'est mort), et ne nous préviennent pas, nous l'avons su en les appelant pour des pièces, donc en plus de cela abandonne leur client sans aucune nouvelle, bref si vous voulez vous faire qu'on vous abandonne et qu'on ne prenne pas soin de votre moto foncé mais moi c'est pas mon délire. (Vôtre réponse ne répond pas au fait de ne pas prévenir vos clients afin d'éviter ce genre d'erreurs dans le temps)."

"J'ai porté ma Honda V.F.R en révision complète, parfait rien à dire. j' ai donc acheté chez DMR, casques, blouson, chaussures matériel d'entretien etc... J'avais parfaitement confiance en ce magasin. Madame décide d'acheter suite à une revente, une Honda Shadow 125. Superbe opportunité pour nous. C'est à ce moment, que les choses se gâtent. A peine achetée bien que la moto garantie 6 mois, celle-ci tombe en panne. Le moteur s'étouffe. Globalement on peut constater une mauvaise carburation de toute évidence... DMR nous demande une vidéo que nous envoyons. DMR nous demande de la ramener chez eux à une période plus creuse en charge de travail. Nous ramenons la moto sur un plateau. Il se passe 3 semaines et demi. Nous appelons puisque pas de nouvelle, On m'explique qu'il y a de l'absence, congés paternité.. Nous leur demandons ce qu'ils pensent faire : remplacer un capteur et normalement on nous restitue la machine en fin de semaine. Le samedi arrivant on nous explique qu'on va nous rappeler.. Stop on arrête les frais c'est parti dans des explications plus que douteuses, j'ai donc repris la machine et 13 Kms plus loin : la panne. Alors qu'on explique qu'il ont essayé la machine sur 40km sous la pluie et que rien ne s'est produit Non Merci ! Ce ne sont que des mensonges à nous faire perdre notre temps, la vérité est qu'ils n'ont rien fait. La moto est partie chez un autre concessionnaire. Le chef d'atelier m'explique que le problème est pourtant bien connu sur ce modèle : le nécessaire va être fait, de la routine il s'agit d'un nettoyage de carburateurs avec remplacement des joints, membranes, également un nettoyage au bain ultrasonique d'un ensemble de pièces... Nous sommes très déçus de ce magasin qui pour nous est très capable de faire mieux qu'essayer on ne sait pas, de gagner du temps ou tout simplement c'est une question peut être j'imagine, de cout ou de rentabilité. C'est possible mais en tant que client, Alors pourquoi proposer une garantie de six mois ? Aujourd'hui l'image de cette société est ternie et je n'y retournerai jamais plus. Mes potes motards n'en reviennent pas ! Ils m'assurent que la publicité du bouche à oreille va se faire car c'est tout simplement scandaleux vis à vis de la réputation que ce magasin veut se donner."

"Bonjours, je suis ravis d aller dans ce magasin l'accueil est chaleureux les personne qui travail sont à l'écoute et donne de bon conseil.latelier est super aussi"

"Pas trop prêt à rendre service, il est vrai que j’ai demandé une pièce particulière mais s’ils ont cherché sa disponibilité ils ont été vraiment très rapide 🫣moins de 30 secondes pour répondre «  on as pas » ( à peine le temps de se rendre à l’atelier si toutefois elle y est allée). Mon avis : peux serviable Ne dites pas que vous avez proposez quoi que ce soit ! La réponse fut aussi courte que claire ! « On as pas » jamais proposé de commander désolé pour vous car j’ai trouvé sur internet 🤷🏼 ( un écrou d’embrayage)."

"Un accueil toujours sympa, un rendez vous et une intervention rapide, une équipe ultra compétente ( ils m'avaient sauvé mon week end à SPA il y a 10 ans en réparant en urgence ma moto ) je recommande ce garage pour le professionnalisme et le sérieux."

"Employés très corrects et compétents, magasin plaisant, de belles occasions"

"Équipe tres professionnelle et accueillante. Ils sont a l'écoute du client, dans le partage rt le conseil. Les travaux entrepris pour ma part ont été très bien réalisé !"

"Beau magasin personnel sympathique et à l écoute tout pour la moto atelier mécanique très propre"

"Appel afin d'obtenir un rdv sav pour révision, personne au téléphone très agressive, me dit qu'ils sont plein au planning. J'explique que je ne suis pas pressé que je comprend et propose de déposer ma moto afin qu'il l'ai sur place au cas où. On me répond vous voulez que votre moto dorme dehors ? alors non ne nous la ramenait pas ! Je demande aussi le type de révision à effectuer : J'en sais rien, on verra bien le jour du rdv . Pouvez-vous me donner un ordre d'idée pour budgétiser l'intervention : Mr J'ai pas le temps... je vous rappel plus tard, j'ai pas que ça à faire et j'ai du monde au magasin ... . Depuis, je n'ai toujours pas été recontacté et finalement je me suis dirigé vers un autre garage tout aussi plein en rdv mais avec un accueil bien plus chaleureux et professionnel. Une formation sur le service client est à prévoir de toute urgence ! Comment peut-on donner une si mauvaise expérience client et du fait ternir l'image de marque d'une entreprise ? J’espère que cet avis permettra à l'équipe une remise en question sur l’accueil, le service, et le ressenti client. Cordialement,"

"A fuir. Nous déposons la moto pour un diagnostic de panne (nous avons demandé de nous contacter avant tout réparation pour un devis). La moto est resté quasiment 15jours la bas, et nous recevons un message pour dire que la moto est terminée. Aucun appel au préalable pour nous indiquer la panne ainsi que le montant pour la réparation. Du vrai foutage de gueule ! Un patron méprisant, et qui trouve ça normal... C'est fini, la prochaine fois nous irons dans une garage plus honnête."

"J'y suis allé pour la révision de ma ducati. Tout était nickel! Tarifs compétitifs, personnel compétent et qui ne force pas à la vente. Je voulais changer mon kit chaîne, mais le mécano m'a dit qu'il pouvait encore tenir un moment. Il l'a nettoyée et graissée, sans surplus dans la note. A recommander !"

"Personnel compétant donnant de très bon conseils. Je viens juste de commander une moto d'occassion ainsi que l'équipement (casque, blouson, gants). Je ne connaissais pas le magasin mais j'aime leur professionnalisme. Je conseille ce magasin."